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tricontes als Firma

Wir sind ein externer Callcenter-Dienstleister und für namhafte Auftraggeber in der Kundenkommunikation unterwegs. Unter anderem für Vodafone, HSE24, unitymedia, Check24, die Allianz und Schustermann & Borenstein. Mit ca. 450 Mitarbeitern an zwei Standorten, ist der Kundenservice unsere große Leidenschaft.

Wir suchen Dich als Kundenberater für München oder Augsburg in Vollzeit oder Teilzeit.

Bei uns erwartet Dich ein super Umfeld: viele nette Kollegen, erleichtern Dir in den ersten Wochen den Start und sind für Dich da, wenn Du sie brauchst. Um dieses Gemeinschaftsgefühl zu stärken, unternehmen wir regelmäßig coole Sachen zusammen. Eins können wir Dir versprechen: hier ist immer was los 

Bewirb dich jetzt für Deine neue berufliche Karriere in München oder Augsburg:

Kollegen freuen sich auf Dich

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Übertarifliche Bezahlung + Bonus

Standorte in München & Augsburg

So viele verschiedene Arbeitsspezialitäten haben wir für Dich!

KAUFMÄNNISCHE/R KUNDENBERATER/IN

In dieser Funktion spielst Du die gesamte Klaviatur im Kundenkontakt. Du führst Beratungs- und Servicegespräche mit Deinem neuen, in der Schulung erworbenen Wissen. Außerdem nimmst Du Bestellungen entgegen und erledigst Back-office-Tätigkeiten wie E-Mails schreiben, Aufträge erfassen, Telefonnummern recherchieren, Adressen qualifizieren und dergleichen mehr.

KUNDENBERATER/IN IM INBOUND SALES

Du berätst Kunden rund um das Thema Telekommunikation oder Autoversicherung. So ein Gespräch endet häufig mit einem Vertragsabschluss, wenn du es gut machst. Der Abschluss kann im Rahmen von Tarifumstellungen oder Vertragsoptimierungen liegen. Deine Aufgaben sind somit Cross- und Upselling bei Bestandskunden sowie die Neukundengewinnung. Beim Inbound Sales ruft der Kunde bei dir an. 

KUNDENBERATER/IN IM TECHNISCHEN HELPDESK

Du nimmst administrative und technische Kundenanfragen im B2B via Telefon, E-Mail und über Kundensysteme entgegen. Du unterstützt die Kunden, indem Du ihre Meldungen weitergibst und ihnen Lösungen vermittelst. Anschließend erfasst Du alle relevanten Informationen im internen CRM und im externen Ticketsystem. Außerdem bearbeitest Du Störungsmeldungen gemäß der vorgegebenen Eskalationsprozesse. Und last but not least zählt die technische Beratung zu Telekommunikationshardware und bestehenden Services zu Deinen Aufgaben.

KUNDENBERATER/IN IM OUTBOUND

Es ist wie mit dem Ballermann – die einen hassen es, die anderen lieben es. Outbound-Telefonie ist etwas für Leute mit echter Leidenschaft am Vertrieb. Kontaktfreude ist hier ein absolutes Muss. Du berätst und informierst Kunden über die neuesten Möglichkeiten in der Welt der Telefonie und der Kabelversorgung. Wenn der Kunde sich am Ende freundlich bedankt, war es ein gutes Gespräch – ein super Gespräch, wenn er einen Vertrag abgeschlossen hat. Im Nachgang an das Telefonat werden noch alle relevanten Inhalte präzise schriftlich erfasst. 

Das sagen deine Kollegen:

Die finden, dass sie bei uns genau richtig sind. Und das aus den unterschiedlichsten Gründen. So schätzen sie bei uns den kollegialen Zusammenhalt, die zahlreichen Events, den freundschaftlichen Umgang quer durch alle Ebenen, ihr gutes Verhältnis zu Vorgesetzten und vieles mehr.  Aber wir können natürlich viel erzählen, wenn der Tag lang ist. Wir lassen die Kollegen lieber selbst zu Wort kommen. 

Pizza-Tage im Monat (mindestens)

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Spaß an der Arbeit

Das sagen deine Kollegen:

Die finden, dass sie bei uns genau richtig sind. Und das aus den unterschiedlichsten Gründen. So schätzen sie bei uns den kollegialen Zusammenhalt, die zahlreichen Events, den freundschaftlichen Umgang quer durch alle Ebenen, ihr gutes Verhältnis zu Vorgesetzten und vieles mehr.  Aber wir können natürlich viel erzählen, wenn der Tag lang ist. Wir lassen die Kollegen lieber selbst zu Wort kommen. 

Pizza-Tage im Monat (mindestens)

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Spaß an der Arbeit

Wie läuft das ganze ab?

1. Berwirb dich

Schreibe uns jetzt Deine Bewerbung ganz einfach und schnell über unser Formular

2. Wir prüfen Deine Bewerbung

Wir nehmen uns Zeit, um uns individuell mit deiner Bewerbung auseinanderzusetzen und geben deine Informationen nicht an Dritte weiter

3. Wir Melden uns bei dir

Damit du nicht allzu lange im Dunkeln sitzen musst, schreiben wir dir innerhalb einer Woche eine Antwort auf deine Bewerbung

Auftraggeber

Ihr arbeitet für zahlreiche namhafte mittelständische und große Unternehmen aller Branchen: Versicherungen, Telekommunikation, Mode & Beauty – für jeden was dabei.

Trendgespür mit Tradition

Mehr über Schustermann & Borenstein

Als traditionelles Familienunternehmen geführt, blickt Schustermann & Borenstein inzwischen auf eine rund 90-jährige Firmengeschichte zurück: Großes Glück für alle Fashion Victims! Erstklassige Designermode zu außergewöhnlichen Sonderkonditionen, das ist hier Programm. Für Kleine, Große, Sportliche, Elegante – für jeden ist hier etwas dabei.

The future is exciting. Ready?

Mehr über Vodafone
An dieser Firma kommt keiner vorbei: Vodafone ist ein innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern, der in Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand steht: DSL, Mobilfunk, Handys, Internet & Telefon für Geschäfts- und Privatkunden. Bei uns bringen 70 Kollegen den Privatkundenbereich voran. Und es sollen noch viel mehr werden.

Shoppen, wann, wo und wie Sie wollen

Mehr über HSE24

HSE24 steht für die Home Shopping Europe GmbH. Wie schon der Name vermuten lässt, handelt es sich um einen Teleshopping-Sender. Vor mehr als 20 Jahren ging er als erster seiner Art in Deutschland an den Start. HSE24 sendet 24 Stunden auf drei Sendern. Unter dem Motto „Shoppen, wann, wo und wie Sie wollen“, ist HSE auf allen relevanten Medienplattformen präsent – von TV und Online über Smartphone und Tablet bis hin zu SmartTV. Unglaubliche 40.000 Einkäufe gehen täglich über den imaginären Tresen.

Denn wer sich Allianz versichert …

Mehr über Allianz

Wer weiß noch, wie dieser Song weitergeht? Die Allianz, als größter deutscher Versicherungskonzern, ist sicher ein Begriff. Und es kommt noch besser: nach Umsatz ist er sogar einer der weltgrößten. Über 20 Millionen Kunden vertrauen auf die Schadens-, Unfall-, Lebens- oder Krankenversicherung der Allianz.  So viel geballtes Vertrauen – die scheinen ganz schön viel richtig zu machen.

Mehr über Schustermann & Borenstein

Als traditionelles Familienunternehmen geführt, blickt Schustermann & Borenstein inzwischen auf eine rund 90-jährige Firmengeschichte zurück: Großes Glück für alle Fashion Victims! Erstklassige Designermode zu außergewöhnlichen Sonderkonditionen, das ist hier Programm. Für Kleine, Große, Sportliche, Elegante – für jeden ist hier etwas dabei.

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An dieser Firma kommt keiner vorbei: Vodafone ist ein innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern, der in Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand steht: DSL, Mobilfunk, Handys, Internet & Telefon für Geschäfts- und Privatkunden. Bei uns bringen 70 Kollegen den Privatkundenbereich voran. Und es sollen noch viel mehr werden.
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HSE24 steht für die Home Shopping Europe GmbH. Wie schon der Name vermuten lässt, handelt es sich um einen Teleshopping-Sender. Vor mehr als 20 Jahren ging er als erster seiner Art in Deutschland an den Start. HSE24 sendet 24 Stunden auf drei Sendern. Unter dem Motto „Shoppen, wann, wo und wie Sie wollen“, ist HSE auf allen relevanten Medienplattformen präsent – von TV und Online über Smartphone und Tablet bis hin zu SmartTV. Unglaubliche 40.000 Einkäufe gehen täglich über den imaginären Tresen.

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More power – More joy

Mehr über unitymedia

Unitymedia ist ein weiterer großer Player auf dem Gebiet der Kommunikation. Internet, Telefon und TV aus einem Anschluss – damit öffnet Unitymedia seinen Kunden Zugang zu Wissen, Informationen und Ideen. Und wie machen sie das? Unkompliziert, sicher, klar und günstig. Ein Grund, warum wir so gerne für sie arbeiten.

Die Wahrheit steckt im Wein – Schönheit aber auch

Mehr über asambeauty

Wein zu trinken macht Spaß. Aber es geht besser: Wein kann schön machen! Und das tut der Traubenwirkstoff seit vielen Jahren in der Kosmetik des Münchner Traditionsunternehmens Asambeauty. Eigens zur Gewinnung dieses Superwirkstoffs  wird ein eigener Weinberg bewirtschaftet. Die gesamte Produktpalette von Asambeauty wird ausschließlich in Deutschland entwickelt und produziert. Sichere Inhaltsstoffe, kurze Wege, viele Arbeitsplätze – nur einige der Vorteile von „made in germany“.

Hier check ich alles

Mehr über CHECK24

CHECK24 ist DAS Onlineportal, wenn es darum geht, den Tarifdschungel und andere Angebote mit wenigen Klicks zu durchdringen. Heute kann sich kaum noch einer vorstellen, wie aufwändig solche Vergleiche früher waren. Check24 sei Dank: Versicherungen, Kreditvergleiche, Energiekosten, Telekommunikation, Reisen oder Elektronik – heute ist jeder sein eigener Makler. Ganz bequem vom Sofa aus.

the company for women

Mehr über AVON
Manchmal wird aus was Kleinem was ganz Großes. Und manchmal sogar ein Weltkonzern: Avon ist dafür ein super Beispiel. Einst verteilte ein Buchverkäufer kleine Parfümproben als Erfrischung an seine Kunden aus. Als er bemerkte, wie gut das ankam, entwickelte er daraus ein Kosmetikunternehmen. Heute vertreibt Avon seine Produkte weltweit – wer hätte nicht schon von der Avon-Beraterin gehört? 6 Millionen sind in 70 Ländern unterwegs. Immer im Dienste der Schönheit und der Freude.
Mehr über unitymedia

Unitymedia ist ein weiterer großer Player auf dem Gebiet der Kommunikation. Internet, Telefon und TV aus einem Anschluss – damit öffnet Unitymedia seinen Kunden Zugang zu Wissen, Informationen und Ideen. Und wie machen sie das? Unkompliziert, sicher, klar und günstig. Ein Grund, warum wir so gerne für sie arbeiten.

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Wein zu trinken macht Spaß. Aber es geht besser: Wein kann schön machen! Und das tut der Traubenwirkstoff seit vielen Jahren in der Kosmetik des Münchner Traditionsunternehmens Asambeauty. Eigens zur Gewinnung dieses Superwirkstoffs  wird ein eigener Weinberg bewirtschaftet. Die gesamte Produktpalette von Asambeauty wird ausschließlich in Deutschland entwickelt und produziert. Sichere Inhaltsstoffe, kurze Wege, viele Arbeitsplätze – nur einige der Vorteile von „made in germany“.

Mehr über CHECK24

CHECK24 ist DAS Onlineportal, wenn es darum geht, den Tarifdschungel und andere Angebote mit wenigen Klicks zu durchdringen. Heute kann sich kaum noch einer vorstellen, wie aufwändig solche Vergleiche früher waren. Check24 sei Dank: Versicherungen, Kreditvergleiche, Energiekosten, Telekommunikation, Reisen oder Elektronik – heute ist jeder sein eigener Makler. Ganz bequem vom Sofa aus.

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Manchmal wird aus was Kleinem was ganz Großes. Und manchmal sogar ein Weltkonzern: Avon ist dafür ein super Beispiel. Einst verteilte ein Buchverkäufer kleine Parfümproben als Erfrischung an seine Kunden aus. Als er bemerkte, wie gut das ankam, entwickelte er daraus ein Kosmetikunternehmen. Heute vertreibt Avon seine Produkte weltweit – wer hätte nicht schon von der Avon-Beraterin gehört? 6 Millionen sind in 70 Ländern unterwegs. Immer im Dienste der Schönheit und der Freude.

Unsere Philosophie:

Unsere Philosophie spiegelt sich in unserem Motto wider : Incremental Value. Zugegebenermaßen kein Alltagsbegriff. Aber wie immer im Leben, kommt es weniger auf die Verpackung, als vielmehr auf den Inhalt an. Was bedeutet das nun? 

Frei übersetzt steckt dahinter die schrittweise Entwicklung zur Wertsteigerung. Oder noch deutlicher: nichts überstürzen, sondern immer mit Blick auf das Große und Ganze langsam und zielgerichtet wachsen. Oberste Priorität hat dabei die partnerschaftliche, wertschätzende und professionelle Zusammenarbeit mit Auftraggebern und Mitarbeitern: 

  • Partnerschaftlich bedeutet für uns, ein fairer und sachlicher Umgang auf Basis der getroffenen Vereinbarungen. Wir erfüllen unsere Zusagen ebenso, wie wir sie von anderen einfordern. 
  • Wertschätzend sind wir, wenn wir respektvoll miteinander umgehen. Jeden Menschen mit all seinen individuellen Eigenschaften und Fähigkeiten zu sehen und zu akzeptieren, ist die Basis dafür. 
  • Professionelles Miteinander gelingt, wenn wir einander zuhören und xaufeinander zugehen und stets gemeinsam nach Lösungen suchen. 

Die Kommunikation mit Menschen ist unser Kerngeschäft. Wir handeln fair im Sinne des Unternehmens und verlieren dabei nie den Menschen aus den Augen. Wir kommunizieren im Dialog, geben regelmäßig Feedback und haben ein offenes Ohr – auch für persönliche Belange. Gleichzeitig fordern wir Leistung und Verantwortungsbewusstsein ein. 

Wer sich so seinen Arbeitgeber vorstellt, der ist hier richtig! ☺️

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Gibt es etwas, das Du wissen willst?

Welche Arbeitszeitmodelle bietet Ihr an?
Zwischen Vollzeit mit 38,5 Stunden und Teilzeit mit 20 Stunden ist alles möglich. Uns ist nur wichtig, dass unsere Mitarbeiter möglichst flexibel planbar sind. Auf 450-EUR-Basis stellen wir nicht ein. Diese Möglichkeit bieten wir nur Mitarbeitern, die schon lange für uns tätig sind und das Geschäft aus dem Effeff beherrschen.
Welche Aufgabengebiete gibt es?
So vielfältig wie unsere Auftraggeber sind auch unsere zu besetzenden Stellen. Die ganz überwiegende Mehrzahl der Stellen wird im Inbound telefoniert, so z. B. im Inbound Sales, der Bestellannahme, in der Service- oder Notrufhotline. Die Kundenberatung und Backoffice-Tätigkeiten sind weitere Themenfelder. Outbound-Telefonie stellt nur einen sehr kleinen Teil unserer Arbeit dar.
Wie sieht mein Arbeitsplatz aus?
Unsere Büros in München und Augsburg sind modern eingerichtet und entsprechen – im positivsten Sinne – nicht dem, wie man sich ein Callcenter vorstellt. Die Räume sind groß und hell, die Schreibtische in Rondellen angeordnet. In deren Mitte steht jeweils eine große Grünpflanze, die nicht nur dem Schallschutz dient, sondern ganz allgemein zum Wohlbefinden beiträgt.
Was bedeutet Inbound/Outbound?

Inbound heißt, dass der Kunde von sich aus bei uns anruft. Diese Telefonie empfinden die meisten unserer Mitarbeiter als angenehmer und leichter, weil der Kunde schon ein wie auch immer geartetes Interesse hat und nicht erst überzeugt werden muss.

Outbound bedeutet, dass wir einen potentiellen Kunden anrufen, der noch gar nichts von seinem Glück weiß. Für viele unserer Mitarbeiter ist das gar nichts, aber andere sehen in dieser Aufgabe eine spannende Herausforderung und stürzen sich hier voll hinein. 

Was tut ihr für die Weiterentwicklung eurer Mitarbeiter?

Wir sind immer auf der Suche nach Talenten und fördern diese – einmal identifiziert – nach Kräften. Denn wir haben festgestellt, dass sich eine gute Führungskraft am besten aus den eigenen Reihen entwickelt. Ein Kundenberater kann sich zu einem Supervisor, anschließend zum Teamleiter, bis hin zum Projektleiter entwickeln. Ist mehr als einmal so geschehen.

Kann ich in der Nähe parken?
München: In den umliegenden Straßen findet sich immer ein Parkplatz. Eine Stunde kostet 1,00 EUR, ein Tagesticket kostet 6,00 EUR. Außerdem befindet sich direkt unter unserem Büro die Tiefgarage Hopfenpost. Ein Tagesticket schlägt hier mit 15,00 EUR zu Buche.

Augsburg: In 5 Minuten Laufentfernung stehen uns auf dem Augsburger Gewerbehof in der Ulmer Straße 160 Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung.

Wie erreiche ich euch am besten?
München: Unsere Zentrale befindet sich in Laufentfernung zum Hauptbahnhof.

Augsburg: Öffentlich erreicht man uns am besten über die Tram-Station „Kriegshaber“. Außerdem ist es ein Katzensprung bis zur B17.

Wie ist das Entlohnungsmodell?
Wir zahlen unseren Mitarbeitern einen Lohn, der mindestens 10 % über dem Mindestlohn liegt. Feste Zuschläge zahlen wir nicht. Wir belohnen gerne diejenigen, die ihren Job mit Freude und Engagement machen und zahlen diesen Mitarbeitern Provisionen bis zu 20 %. Das Grundgehalt bleibt davon unberührt.
Kann ich von zuhause aus arbeiten?
Noch nicht, aber wir haben das Thema fest im Blick. Wir sind zuversichtlich, dass wir einen ersten Piloten in diesem Jahr starten können.
Für wen telefoniere ich eigentlich?
Wir zählen namhafte und sehr interessante Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Bereichen zu unseren langjährigen Kunden. Um nur einige große zu nennen: die Allianz, Vodafone, HSE24, Check24, unitymedia u.v.m.
Gibt es einen Dresscode?
Wir legen Wert auf ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild. Aber niemand muss sich bei uns „verkleiden“. Wir wünschen uns angepasste Kleidung, damit sich alle miteinander wohlfühlen können.
Gibt es eine Weihnachstfeier?
Aber ja. Denn wer fleißig arbeitet, muss gelegentlich auch die Korken knallen lassen. Wir feiern deshalb um die Weihnachtszeit, im Sommer grillen wir auf unserer schönen Dachterrasse und zwischendurch immer wieder in unserer Küche mit Pizza-, Obst- und Frühstückstagen. Außerdem gehen die Teams gelegentlich miteinander bowlen oder essen. Ganz nach Interessenslage.
Was tut ihr, um die Lautstärke zu dämmen?

Unsere Decken sind schallschutzdämmend ausgekleidet und wir haben Grünpflanzen im Raum verteilt, die nicht nur schön aussehen, sondern auch noch den Geräuschpegel senken. Darüber hinaus bitten wir unsere Mitarbeiter auf die eigene Lautstärke zu achten, so dass die Kollegen sich nicht gestört fühlen.

Unter welcher Atmosphäre arbeite ich?

Bei tricontes legen wir großen Wert auf ein ungezwungenes Verhältnis. Das beginnt damit, dass wir uns alle – bis hoch zur Geschäftsführung – mit „Du“ ansprechen. Gleichzeitig begegnen wir uns gegenseitig mit Wertschätzung und gehen verantwortungsvoll miteinander um.

Wie sind die Pausen geregelt?
Jedem steht einmal stündlich eine fünfminütige Bildschirmpause zu; die erste nach 60 Min Arbeitszeit. In der Stunde vor der Mittagspause sowie in der letzten Arbeitsstunde gibt es keine fünfminütige Pause.
Wie lange werde ich geschult und wird das bezahlt?
Die Schulungen dauern – je nach Projekt – zwischen zwei Tagen und drei Wochen. Hier kommt es ganz auf die Komplexität an. Auf jeden Fall schulen wir so lange, bis sich jeder sicher fühlt und einen guten Job machen kann. Ein Trainer oder Coach ist immer für Eure Fragen da. Und In der ersten Zeit nach der Schulung ganz besonders. Unsere Schulungen werden selbstverständlich wie Arbeitszeit vergütet. 
An welchen Standorten kann ich für Tricontes arbeiten?
In unserem Hauptsitz in der Arnulfstraße 34 in München oder an unserem neuen Standort in Augsburg in der Lise-Meitner-Straße 5. Und wer in der Mitte dieser beiden schönen Städte wohnt, hat die Qual der Wahl.
Arbeite ich in Schicht?

Wir arbeiten an 365 Tagen im Jahr zwischen 07:00 und 01:00 Uhr. Das heißt, dass alle Mitarbeiter in Schicht arbeiten – sonst wird’s ungerecht. Es gibt aber einige wenige Ausnahmen, wie z.B. alleinerziehende Mütter. Da Kitas noch nicht rund um die Uhr geöffnet haben, passen wir uns natürlich an.

Wie seid ihr organisatorisch aufgestellt?
Unsere Kundenberater haben als ersten fachlichen Ansprechpartner einen Supervisor und einen Teamleiter. Über dem Teamleiter steht der Projektleiter, der das gesamte Projekt, also einen Auftraggeber betreut. Grundsätzlich stehen aber jedem alle Türen offen.
Wie viel Urlaub steht mir zu?
Jedem Mitarbeiter stehen jährlich 4 Wochen Urlaub zu. Schwerbehinderte Mitarbeiter erhalten gemäß Bundesurlaubsgesetz 5 zusätzliche Tage.
Wie werden meine Stunden erfasst?
Wir setzen auf das bewährte Instrument der Stundenzettel. Diese sind von jedem Mitarbeiter gewissenhaft auszufüllen und von der Schichtleitung oder einem anderen Vorgesetzten gegenzeichnen zu lassen.
Wie kann ich mich verpflegen?

Wir haben an beiden Standorten Küchen, die mit Mikrowellen ausgestattet sind. Gerne kann sich jeder sein Essen dort erwärmen. Darüber hinaus befinden sich unter unserem Münchner Büro ein Aldi, ein Rewe, ein Starbucks, ein Thai-Schnellrestaurant u.a.

In Augsburg besteht die Möglichkeit die Kantine der Firma zu nutzen, mit der wir uns das Gelände teilen.

Allen, die auf Redbull stehen, sei verraten: der kostet bei uns nur 1,00 EUR.

KAUFMÄNNISCHE/R KUNDENBERATER/IN

Deine Aufgabe

In dieser Funktion spielst Du die gesamte Klaviatur im Kundenkontakt. So führst Du Beratungs- und Servicegespräche mit Deinem neuen, in der Schulung erworbenen Wissen. Außerdem nimmst Du Bestellungen entgegen und erledigst Back-office-Tätigkeiten wie E-Mails schreiben, Aufträge erfassen, Telefonnummern recherchieren, Adressen qualifizieren und dergleichen mehr.

Dein Profil

Um diese Aufgaben professionell erledigen zu können, brauchst Du in allererster Linie Spaß am Umgang mit Kunden. Gute Laune steckt den Kunden an und das ist schon die halbe Miete. Aber es braucht noch etwas mehr: gutes Deutsch, ein sicherer Umgang mit den gängigen PC- und Internetanwendungen, absolute Zuverlässigkeit und die Bereitschaft auch am Wochenende und abends zu arbeiten, sind unabdingbare Voraussetzungen. Wenn Du auch noch Erfahrung im telefonischen Kundenservice mitbringst, ist das natürlich ein Traum – aber kein Muss.

KUNDENBERATER/IN IM INBOUND SALES

Deine Aufgabe

Du berätst Kunden rund um das Thema Telekommunikation oder Autoversicherung. Und wenn Du das gut machst, endet so ein Gespräch häufig mit einem Vertragsabschluss. Der Abschluss kann im Rahmen von Tarifumstellungen oder auch Vertragsoptimierungen liegen. Es gehört also sogenanntes Cross- und Upselling bei Bestandskunden sowie die Neukundengewinnung zu Deinen Aufgaben. Beim Inbound Sales musst Du aber niemanden anrufen, der Kunde ruft bei Dir an.

Dein Profil
Für diese Position suchen wir kommunikative Persönlichkeiten mit Spaß am Vertrieb und Verkauf. Falls nicht ohnehin in die Wiege gelegt, schulen wir Dich in vertriebs- und zielorientierter Gesprächsführung. Mitbringen solltest du allerdings den sicheren Umgang mit den gängigen PC- und Internetanwendungen, gute Deutschkenntnisse, unbedingte Zuverlässigkeit und ein seriöses und freundliches Auftreten am Telefon. Diese Fähigkeiten sind in all unseren Positionen unabdingbar.

KUNDENBERATER/IN IM TECHNISCHEN HELPDESK

Deine Aufgabe

Du nimmst administrative und technische Kundenanfragen im B2B, via Telefon, E-Mail und über Kundensysteme entgegen. Du unterstützt die Kunden, indem Du ihre Meldungen weitergibst und ihnen Lösungen vermittelst. Anschließend erfasst Du alle relevanten Informationen im internen CRM und im externen Ticketsystem. Außerdem bearbeitest Du Störungsmeldungen gemäß der vorgegebenen Eskalationsprozesse. Und last but not least zählt die technische Beratung zu Telekommunikationshardware und bestehenden Services zu Deinen Aufgaben.

Dein Profil
In diesem Aufgabengebiet suchen wir Mitarbeiter mit einer schnellen Auffassungsgabe, logischem Denkvermögen und einer hohen technischen Affinität.  Auch freuen wir uns über eine exakte und strukturierte Arbeitsweise, denn eine hohe Arbeitsqualität bedeutet ein erfolgreiches Kundenerlebnis. Und darauf kommt es letztlich an.

KUNDENBERATER/IN OUTBOUND

Deine Aufgabe

Es ist wie mit dem Ballermann – die einen hassen es, die anderen lieben es. Outbound-Telefonie ist etwas für Leute mit echter Leidenschaft am Vertrieb. Kontaktfreude ist hier ein absolutes Muss. Du berätst und informierst Kunden über die neuesten Möglichkeiten in der Welt der Telefonie und der Kabelversorgung. Wenn der Kunde sich am Ende freundlich bedankt, war es ein gutes Gespräch – ein super Gespräch, wenn er einen Vertrag abgeschlossen hat. Im Nachgang an das Telefonat werden alle relevanten Inhalte präzise schriftlich erfasst.

Dein Profil

Du hast Spaß an Vertriebsgesprächen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung? Super! Du bist darüber hinaus zuverlässig, strukturiert, zielorientiert und der geborene Redner – bitte alles stehen und liegen lassen und sofort bei uns bewerben. Wir brauchen Verkäufer, die ein Nein nicht als Antwort, sondern als Herausforderung und Motivation sehen. Du behältst außerdem in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf und beherrschst zu guter Letzt den sicheren Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen. Alles abgenickt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

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